Informations légales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site cartalan.fr entre la société Cartalan et tout acheteur (ci-après "le Client").
Cartalan propose à la vente des boosters, packs et displays de cartes à collectionner ainsi que des cartes à l'unité et des accessoires. Tous nos produits sont authentiques, officiels et sourcés auprès de distributeurs agréés.
Les produits sont décrits avec le maximum de précision possible. Les photographies sont non contractuelles.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Cartalan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et sont à la charge du Client.
La commande est validée après :
Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par :
Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Cartalan ne conserve aucune donnée bancaire.
Les commandes sont expédiées depuis Perpignan (66) sous 48h ouvrées après validation du paiement, hors produits en précommande (voir article 7 – Précommandes). En cas de fermeture temporaire annoncée sur le site, les commandes sont expédiées à partir de la date de reprise indiquée. La livraison est effectuée en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg par Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay, au choix du Client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont :
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.
Lors de la commande, le Client peut souscrire à une assurance livraison Colissimo à 5,00 €, couvrant la perte, le vol ou la détérioration du colis jusqu'à 200 €.
En l'absence d'assurance souscrite, la responsabilité de Cartalan est limitée à la couverture de base Colissimo (remboursement plafonné selon les conditions La Poste). Cartalan ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou détériorations survenant pendant le transport si le Client n'a pas souscrit à l'assurance proposée lors de sa commande.
En cas de problème de livraison avec assurance, le Client doit contacter Cartalan dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue : contact@cartalan.fr
Certains produits sont proposés en précommande avant leur date de sortie officielle. Ils sont identifiés sur le site par la mention « Précommande » et par leur date de sortie, indiquée sur la fiche produit, dans le panier, lors du paiement et dans l'e-mail de confirmation de commande.
La précommande constitue une commande ferme. Le paiement est débité en totalité au moment de la validation de la commande. Le prix affiché lors de la commande est garanti, même s'il évolue avant la date de sortie. Les quantités disponibles en précommande sont limitées.
Les produits en précommande sont expédiés à partir de leur date de sortie indiquée sur le site. Cette date est communiquée par l'éditeur ou le distributeur officiel du produit.
Lorsqu'une commande contient à la fois un produit en précommande et des produits disponibles, l'ensemble de la commande est expédié en un seul colis, à partir de la date de sortie la plus tardive. Le client en est informé avant de valider sa commande.
Si l'éditeur ou le distributeur reporte la date de sortie, Cartalan en informe le client par e-mail dans les meilleurs délais, en lui indiquant la nouvelle date prévue. Le client peut alors :
Si le produit n'est pas livré à la date indiquée, le client peut également, conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation, enjoindre Cartalan d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, il peut annuler la commande par e-mail à contact@cartalan.fr et être remboursé dans les 14 jours.
Si la sortie du produit est annulée par l'éditeur, la commande est annulée et le client est remboursé intégralement dans les 14 jours.
Le droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation s'applique aux produits en précommande dans les mêmes conditions que pour les autres produits. Ce délai court à compter de la réception du produit, et non de la date de commande.
Les points de fidélité liés à une précommande sont crédités lors de la validation du paiement. En cas d'annulation ou de remboursement, ils sont retirés du compte du client.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception — produits descellés (art. L221-28 C. conso.) : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés qui ont été descellés après la livraison (boosters, coffrets, displays, packs de cartes à collectionner). Ces produits ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'authenticité et d'intégrité du contenu, leur valeur étant directement liée à l'état du scellé. Les cartes à l'unité et les accessoires non descellés demeurent soumis au droit de rétractation dans les conditions de droit commun.
Les produits retournés éligibles doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client.
En cas de rétractation valide, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la réception de la preuve de leur expédition par le Client, selon la première de ces deux éventualités.
Pour exercer ce droit : contact@cartalan.fr
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Cartalan propose un programme de fidélité permettant au Client de cumuler des points lors de ses achats. 1€ dépensé = 10 points. Les points sont convertibles en bons d'achat selon les paliers disponibles sur la page fidélité. Les points expirent après 1 an sans utilisation. Les bons d'achat générés sont valables 3 mois.
Cartalan ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés ou d'une négligence du Client.
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dernière mise à jour : octobre 2026